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横浜市で管理会社変更の前に知っておきたいこと。

2017年4月3日

言うこと聞かない管理会社に対して

解約して、新しい管理会社に変えようかな?

と、悩んでいるあなたへ

 

 

43日は新年度の始まりです。

 

物件管理を新しい管理会社に

変えたオーナーさんも多いのではないでしょうか?

 

今日は、新年度から新しい管理会社と

付き合う方法についてお伝えします。

 

管理会社を変えるときにオーナーさんが

安心して新しい管理会社に建物管理を

任せるポイントについて。です。

 

新しい管理会社に変えるときに

必ず行う仕事が 現場立ち上げです。

これは、正直言って、非常に手間のかかる仕事です。

 

しかし、最初にこの手間を惜しんでやらないと

お客様やオーナー様から信用を失って、

今後に支障が出てしまうため、オーナーさんが

満足して任せて貰えるレベルまでやりきります。

 

また、日常清掃案件の立ち上げでは、

早くて1週間遅くて3週間ほど時間が掛かります。

 

現場に入る前に仕様書を作成しても、

以外と細かい所の作業を

見落としているケースがあるのです。

 

その最初の計画と現場作業の「ズレ」を

解消する作業がどうしても必要です。

 

設備点検については、お客様がいる時間や

運営に支障がない時間で作業するなど、

現場での時間調整が必要になります。

 

最初の計画とこの現場作業を

実際にやってみての「ズレ」を解消するために、

管理会社は清掃スタッフに現場指導やお客様と

時間調整するなど本業に支障が出ないように配慮します。

 

この姿をみて、お客様やオーナー様は安心します。

「あっ!この会社は業者に丸投げする会社ではないな。」

「きちんと現場管理する会社だな。」

「担当者も現場に来て姿をみるだけで安心するな。」

 

と徐々になります。

現場管理者も任せられそうだな。

と、安心してくるわけです。

 

 

それでも自分達で考えた計画ですから、

お客様からご指摘を頂きます。

「もうちょっとこんな形で清掃をお願い!」

「出来ればこの作業はこの時間に

        やってくれると助かるわ!」

「このあたりが気になるから

        もう少しキレイにして!」

 

そんなお客様品質に近づけるように

現場担当者は努めます。

 

そんなこんなで現場立ち上げに掛かる時間は、

大きい現場で約1ヶ月掛かります。

 

私たちは 

小さい現場・大きい現場関係なく、

の手間を惜しまずやることを意識しています。

 

建物管理は、サービス業です。

お客様とのコミュニケーションを

重視してお客様が満足する管理を目指しています。

 

だって、お客様はせっかく管理会社を変えたのに、

前の管理会よりひどい!前と同じ!だと期待以下ですよね??

お客様の期待に応える仕事をして結果を出す事が重要です。

 

 

建物管理会社を変えたいあなたへ!

管理は最初が肝心です!

 

オーナーとして、

しっかりその事を管理会社に理解してもらいましょう!

 

 

(株)本牧ビルサービスと言えば一棟丸ごと管理サービス

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